Im deutschsprachigen Internet gibt es nun schon seit Mitte der 90er Jahre Online-Beratung. Die Erfahrungen der ersten Pioniere in diesem relativ neuen medialen Beratungsbereich haben bereits dazu geführt, dass einzelne Institutionen interne Qualitätsstandards entwickelt haben.

Darüber hinaus ist es sinnvoll, für die verschiedenen Beratungsbereiche gemeinsame Mindeststandards zu entwickeln, die für Online-Beratung maßgebend sind. Wirksame Qualitätsstandards sollten dabei nicht nur auf einzelne Aspekte beschränkt sein, sondern die Online-Beratung insgesamt einschließlich der notwendigen Rahmenbedingungen in den Blick nehmen.

Die DGOB hat auf Basis der Erfahrungen von erfahrenen Online-BeraterInnen die nachfolgenden Qualitätsstandards für die Weiterbildung in Online-Beratung entwickelt und in Kraft gesetzt: DGOB Richtlinien zur Anerkennung von Online-BeraterInnen.

Die Qualitätsstandards beinhalten dabei die nachfolgenden Bereiche und Fragestellungen:

• Umfang und Inhalte der Weiterbildungen in Online-Beratung
• Supervision und Weiterbildung während der Beratungstätigkeit
• Organisatorische Rahmenbedingungen
• Ethische Fragestellungen
• Rechtliche Voraussetzungen
• Technische Fragen und Sicherheitsstandards